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Preguntas
Frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre tus compras en Crossbone

💳 Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?▼

Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de MercadoPago, y transferencia bancaria. Con transferencia obtenés un 15% de descuento sobre el precio de lista, aplicado automáticamente al finalizar la compra.

¿Puedo pagar en cuotas?▼

Sí. Con tarjeta de crédito ofrecemos 3 cuotas sin interés en todos los productos. Elegí "Tarjeta" como método de pago al finalizar tu compra y te redirigimos a MercadoPago para completar el pago de forma segura.

¿Es seguro pagar online?▼

Totalmente. Los pagos con tarjeta se procesan a través de MercadoPago, la plataforma de pagos más grande de Latinoamérica con encriptación SSL. Crossbone nunca almacena datos de tu tarjeta.

🚚 Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?▼

El envío es gratis en compras superiores a $150.000. Para compras menores, el costo varía según el destino y se informa antes de confirmar el pedido. También podés retirar sin cargo en nuestro local de Puerto San Julián.

¿Envían a todo el país?▼

Sí, enviamos a todo el territorio argentino a través de correo privado y OCA. También podés retirar sin costo en nuestro local en Av. San Martín 602, Puerto San Julián, Santa Cruz.

¿Cómo rastro mi pedido?▼

Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento por email para que puedas rastrearlo en tiempo real en el sitio del correo. También podés consultarnos por WhatsApp en cualquier momento.

📦 Tiempos de entrega

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?▼

El tiempo de entrega depende del destino:

• Provincia de Santa Cruz: 2 a 5 días hábiles
• Resto de Patagonia: 4 a 7 días hábiles
• Resto del país: 7 a 12 días hábiles

Los tiempos son estimativos y pueden variar por temporada alta o condiciones del servicio postal.

¿Cuándo se despacha mi pedido?▼

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos confirmados el viernes después de las 14 hs o durante el fin de semana se despachan el lunes.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto si no me queda?▼

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 15 días de recibido el producto, siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con las etiquetas originales. Los gastos de envío por el cambio corren por cuenta del comprador.

¿Hacen devoluciones de dinero?▼

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de producto con defecto de fábrica. En ese caso cubrimos los gastos de envío y podés elegir entre la devolución del dinero o el cambio por otra talla o producto de igual valor.

¿Qué hago si recibo un producto con defecto?▼

Contactanos por WhatsApp o email dentro de las 72 horas de recibir el producto, enviando fotos del defecto. Gestionamos el cambio o devolución a la brevedad y sin costo para vos.

📐 Talles

¿Cómo elijo mi talle?▼

En cada producto encontrás una guía de talles con medidas en centímetros. Recomendamos medirte antes de comprar y comparar con la tabla. Si tenés dudas entre dos talles, generalmente es mejor ir al más grande.

¿Los talles son estándar argentinos?▼

Sí, seguimos el estándar argentino. Sin embargo, cada marca puede variar levemente en su tallaje, por lo que siempre recomendamos revisar la guía de talles específica de cada producto antes de comprar.

¿Qué pasa si el talle elegido no me queda?▼

Podés solicitar un cambio de talle dentro de los 15 días de recibido el pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales. También podés suscribirte a las alertas de stock si tu talle no está disponible.

Talle	XS	S	M	L	XL	XXL
Pecho (cm)	84	88	92	96	100	106

Guia de talles

Tallas argentinas — Remeras y Camisetas

Medida	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Pecho (cm)	84–87	88–91	92–95	96–99	100–103	104–109	110–116
Cintura (cm)	64–67	68–71	72–75	76–79	80–85	86–93	94–101
Largo (cm)	64	66	68	71	73	75	77
Manga (cm)	19	20	21	22	23	24	25

Como medir: Pecho — rodeá el pecho por la parte más ancha, por debajo de las axilas. Cintura — medí en tu parte más estrecha. El talle ideal cubre sin apretar.

Tallas argentinas — Buzos, Hoodies y Camperas

Medida	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Pecho (cm)	86–89	90–93	94–97	98–101	102–106	107–112	113–119
Cintura (cm)	66–69	70–73	74–77	78–81	82–87	88–95	96–103
Largo (cm)	65	67	69	72	74	76	78
Manga (cm)	59	61	63	65	67	69	71

Como medir: Los buzos tienen corte más holgado. Si estás entre dos talles, elegí el más grande para mayor comodidad, especialmente en camperas.

Tallas argentinas — Pantalones y Shorts

Medida	XS/26	S/28	M/30	L/32	XL/34	XXL/36	XXXL/38
Cintura (cm)	64–66	68–70	72–74	76–78	80–82	84–88	90–96
Cadera (cm)	86–88	90–92	94–96	98–100	102–105	106–110	112–118
Tiro (cm)	24	25	26	27	28	29	30
Largo (cm)	96	98	100	102	104	106	108

Como medir: Cintura — rodeá la cintura con cinta métrica. Cadera — tomá la medida en la parte más ancha de la cadera. Tiro — desde la entrepierna hasta la cintura.

Gorras New Era — Tabla de talles

Circunferencia (cm)	Talle USA
54.9 cm	6 7/8
55.8 cm	7
56.8 cm	7 1/8
57.7 cm	7 1/4
58.7 cm	7 3/8
59.6 cm	7 1/2
60.6 cm	7 5/8
61.5 cm	7 3/4
62.5 cm	7 7/8
63.5 cm	8
64.5 cm	8 1/8
65.4 cm	8 1/4

Como medir tu cabeza: Usá una cinta métrica o una cuerda y medila en la parte más ancha de tu cabeza, unos 1–2 cm por encima de las orejas. Para dudas entre dos talles, elegí el más grande.

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